近年来，中国游客在境外刷卡消费已经成为一种消费常态，银行卡在境外被盗刷的情况也时有发生，还包括各种ETC盗刷事件。一旦发生这种情况，都可以要求银行承担责任吗？
银行卡被盗刷31次，法院判银行担全责
根据媒体报道，2019年春节期间，孙女士赴泰国旅游，用银行卡在泰国一商户消费550元。赴泰国短期旅游后，2019年6月，孙女士得知自己回国后4个多月内，银行卡竟在境外发生了31笔异常消费。
由于涉案银行卡从未丢失，一直由自己保管，银行卡密码信息也只有本人知晓，且本人回国后，从未使用这张银行卡消费、取现或查询，孙女士遂报案并起诉，要求银行赔付自己被盗刷的损失。2020年11月20日，该银行被终审判决承担孙女士的全部损失及利息。
孙女士诉至法院，主张银行对储户存款应具有安全保障义务，要求银行赔付其被盗刷的损失。而银行方则认为，涉案银行卡被盗刷，系因孙女士在泰国境内使用时泄露密码所致，孙女士对其持有的银行卡未尽到谨慎义务，故应自行担责。
一审法院认为，银行不仅应当保证该银行卡存款本金和利息的支付，还应保障持卡人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。结合涉案交易发生时间、地点、护照等信息，根据借记卡所在地时间、空间、距离等常识判断，可认定本案涉及的借记卡交易为犯罪嫌疑人利用伪造复制的储蓄卡进行的伪卡交易，该交易行为不应对持卡人产生法律效力。
另外，银行亦未提供有效证据证明孙女士存在泄露密码的违约行为，储户在未开通手机银行且亦未办理短信提醒业务的情况下，其对于因不法分子的犯罪行为导致账户内资金减少的情况是很难知晓的。此案中，银行未能识别出伪卡，违反了保障卡内资金安全的义务，应承担相应的违约责任。故此，一审法院判决银行赔偿孙女士全部损失近5万元本金及利息。
注重移动支付安全
所有银行卡被盗刷的情况，都可以要求银行承担责任吗？
法官称，每位持卡人对个人银行卡和密码负有保管义务，在银行为持卡人提供了必要的安全、保密的条件下，持卡人若因自身过失造成银行卡遗失或密码泄露，从而产生的风险及损失，一般情况下则应由持卡人自行承担。
银行卡作为日常消费中必不可少的支付工具，尤其是境外购物消费，其丢失盗刷的安全问题不容忽视。尤其在假期出行或境外游回来后，持卡人要对此多加关注，并且提升安全意识，养成良好的用卡习惯，最大程度地保护个人用卡和资金安全。比如开通余额变动短信提醒等业务，随时掌握卡内余额变动；卡消费过程中，严防银行卡密码外泄，输入密码时注意遮挡键盘；一旦发现银行卡被盗刷，应就近到ATM机查询，并进行取款或吞卡操作，证明卡未离身且在本地，随后及时挂失，并到公安机关报案等。
手机代替了钱包成为当前主要的支付工具，但其支付的便捷性，也蕴藏了诸多风险，更需注意。
例如，不设手机屏保密码或指纹验证，一旦手机丢失或被盗，手机中的个人信息及隐私基本暴露无遗；蹭免费无线WiFi，不少免密的公共WiFi中安装了木马和钓鱼网站，专门盗取个人信息；随意点击短信链接或见到二维码就“扫一扫”，骗子常常利用短信链接或二维码传播病毒木马，从而盗取个人信息和资金情况等。此外，不少人习惯在手机上储存重要信息，如身份证、护照的扫描件、照片，或是银行卡账号密码，一旦手机丢失后极易造成信息泄露。
在更换手机号码之前，也要把支付宝、微信等各支付平台解绑手机号，银行卡可与发卡行联系，前往柜台解除绑定。如果仅更换手机，旧手机要恢复出厂设置或是格式化后，存入一些内容将储存空间占满，再卖给正规厂家或是参与以旧换新的活动，切不可随意丢弃。
账号安全多重保障
除了日常注意防范外，还可以配备银行或是支付平台推出的各式安全锁来加一道保障。
许多银行推出了针对借记卡、信用卡的防盗刷安全锁，即用即开，保障资金的境内外使用安全。安全锁就是原来一键锁卡的功能升级，持卡人可以根据自身用卡习惯直接在手机银行或者信用卡APP中设置锁卡时间，甚至可以设置锁卡时段内需要管控的交易类型，包括消费、转账、取现，以及被管控交易类型在非锁卡时段的单笔、单日限额，灵活保障用卡安全。
在支付宝的“账号与安全”中，也有四重安全设置可保障账户资金安全，包括支付密码、登录密码、解锁设置（面容/手势解锁）以及生物识别（刷脸、面容、声音锁）。微信账户的安全设置中，也有微信密码和声音锁两个选择。
目前支付宝账户安全险均可以免费领取，保障额度最高100万元，保障期内无赔付次数限制，包含了支付宝余额、快捷支付、余额宝、理财资产、花呗、借呗。打开支付宝APP，通过“我的”-“总资产”-“免费领取百万保障”，即可确认开启。银行卡安全险可保本人及家人名下所有境内银行卡被盗用的资金损失，10万元保障连续包年35.88元。
此外，一些保险公司还推出了各种信用卡盗刷险服务，多为收费版，持卡人可以根据需求自行购买。如招商银行持卡人也可通过掌上生活APP购买用卡安全保障优享版，10元／月自动续费，笔笔交易提醒；在挂失前72小时内所有交易类型（含网络交易、手机支付、取现等）资金盗用损失，每年赔付上限为50万元；在服务有效期内挂失卡片，可免60元／次的挂失费，5种证件丢失保障200元/次，全年最高5次。